随着人们的生活水平的提高，越来越多的人关注健身，去健身房已成为许多人的选择。但是，“健身房已关闭，客户无法退款卡”，“健身卡很难取回卡片”。争端一个接一个。 “ 3.15”的方法，记者的调查发现，该行业的健身卡健身卡的“不成文规则”和不退还卡的卡转让费已成为该行业的“未书面规则”。

私人培训课无法撤回

在高科技区工作的邓女士是公务员。因为她已经在办公室里很长一段时间，所以东女士的颈椎不是很好，所以她想通过健身来伸展和调理。 2014年12月，Dong女士在位于High-Tech第四路的Xi'an Meidu健身和舞蹈俱乐部申请了一张年度卡，费用为2,799元。经过几次大型课程，董女士认为两名老师教得很好，每个班级都花了4,000元人民币，并购买了两位老师的私人辅导课程，以学习爵士舞和钢管舞，总共有20堂课。

“我没想到几个月后，俱乐部改变了商业场所，搬到了甘济郡的西门。运输对我来说是不便的。我想退还年度卡，但另一方只同意扩展它免费一年。 Dong说，当时，俱乐部中有许多成员，每个人都受到妥协，但是在更换新商店后，年度卡的价格也已成为每张卡价值1,000元的卡。在两年内，它只会花费2,000元。我仍然损失了2,799元之后的付款。

“关键点是，在搬家后，两位买了私人补习课的老师不久就留下了13个课程。自2017年以来，董女士已经去了商人很多次，希望能给价值2,600元的费用。去了贝尔塔商店要求退款，但是前台连接的领导者没有让我见到你，而只是录制了我的要求，说我会给你一个答复，但没有答复。”邓女士生气地说，今年2月，她致电12315年的消费者投诉和报告热线报告，后来有一个人来自Xi'an Meidu Fitness and Dance Club的一个人回答她，她可以更换她的私人教练员，但没有退款。

Dong女士感到不可接受，“我很久以前就会改变我的老师。现在我只想退还钱。在过去的两年中，我已经找到了五到六次的商店，没有任何结果。我没想到消费者很难保护自己的权利。”

昨天，记者联系了Xi'an Meidu健身舞蹈俱乐部。当记者打电话时，另一方说他是一个健身俱乐部，称为现代音乐笔记。他改变了老板。前Meidu健身舞蹈俱乐部高科技商店不再存在。之后，记者联系了西安·梅杜健身和舞蹈俱乐部的一位名叫杜的主管。另一方说，成员在参加私人补习课之前已经签署了一项协议，该课程说他们无法退出班级。东女士的退款请求无法处理。到达。

有33个私人辅导课程，但不参加健身房后关闭

居住在东乔矿业路的什（Shi）也被“进入”。由于免疫力不佳，史女士的想法是加强自己的身体。 2017年6月，她在她家附近的西安东健身中心申请了会员卡。 “在申请卡片时，工作人员卖给我私人培训课，说我的情况不适合我的盲目练习，这会伤害我的身体。私人培训课程更具针对性。我无法忍受他们的欺骗'，所以我又花了7,800元，我买了39个私人辅导。史说。

申请卡后，Shi女士连续五次接受了个人培训。自夏天以来，Shi女士在从健身房回家的路上上风了，去了医院。什（Shi）女士告诉记者，私人教练后来辞职了，她开始工作后没有时间去健身房。直到去年冬天，Shi女士才去健身房，并被告知她的年卡已经到期，因此她意识到年度卡有效期只能延长3个月。 Shi女士认为，如果它过期，将有私人辅导课程，因此她将无法参加。关心。

今年2月26日，一位私人教练发出的微信消息使什叶女士无法坐下。这位前私人教练告诉Shi女士，健身房已关闭，并问她是否从剩下的私人教练课中撤回。 “没有人通知健身房要关闭，所以如果关闭它，为什么要关闭呢？”后来，其他成员向什叶女士发送了“退款计划公告”，该公告说，由于抢劫和盗窃，健身房被关闭，无法操作。退款将根据会员资格的剩余日子进行，与卢女士的联系人将附加。

Shi女士找到了Lou女士，但她的退款要求被拒绝。她说：“卢女士读了我的协议，说我的私人补习班已经到期，所以她无法退还钱。但是，在签署协议时，工作人员说这只是一个“时刻”，没有要注意条款和条件的细节，所以我签署了“女士”。 Shi认为，当商人出售私人补习课程时，销售误导会导致当前的争议，而健身房应为此负责。

记者确实从Shi女士签发的私人教练就业协议中看到：“私人培训课程的有效期是根据成员和阶段购买的班级数量从购买日期开始的。 -48班是三个月...如果私立教育成员在购买的私立教育课程的有效期内未完成课程，则该课程将自动取消并无效。”

“在签署协议时，没有人告诉我必须在三个月内完成，否则我不会上课并浪费钱！” Shi女士质疑这是一个欺负条款，不应该计算。她告诉记者，有许多与她相似的成员。当每个人看到健身房关闭时，每个人都急忙退还了健身房，但是商人已经通过了有效期并拒绝退款。

记者还试图与卢女士联系，但另一方的数字显示“不存在”。

记者调查了健身房中有许多“不言而喻的规则”

随着生活水平的提高，人们越来越关注健康和身体状况，健身已成为许多人生活的一部分。因此，各种健身机构正在一个接一个地出现，并在各种包装中预付了各种包裹。从最基本的路边大喊“游泳和健身，方便地离开联系信息”，三人一起走，一个人有一个半价，续订只有998个，然后是“您今年可以在120次检查一下并退还所有费用。”这些宣传很普遍。记者最近访问了许多体育馆，发现非健身卡和纸牌转让费的无偿已成为该行业的“不成文规则”。

记者从高科技区的一家体育馆中学到的，申请年度卡的费用近5,000元。年度卡不能退还，因此该卡只能将其转移给其他人，但收取200元转移费。

记者参观了市区和城市南部的10多个体育馆，发现不同的体育馆收费不同，但是只要您申请会员卡，就不允许您退还卡并获得该卡。您只能转移卡。大多数体育馆都使用统一的转会费。通常，200至500元，有些体育馆也采用百分比系统。根据当时申请卡的费用，将收取卡申请费的20％至30％。

就像史女士遇到了私人培训课程有效期的问题。接受采访的健身教练匿名说，每个健身房的私人培训课程的有效期不同。大多数私人培训课程没有指定的有效期，有些课程每周上课。约定有效期期的频率，即10个私人班级的生效期限约为70天。 “从理论上讲，最好按照教练的计划按计划进行训练，否则它也会影响健身效应，但是39个课程必须在90天内。时间太短了。平均而言，私人补习班平均健身教练说：“一开始，商人设定的三个月有效期是“坑”。”

律师的意见：消费者可以向市场监督和管理部门投诉

Shaanxi Dezun律师事务所董事Chen Hao律师认为，体育馆中的协议通常是标准合同，该合同是指一个一方预先开发的合同条款，而另一方只能表达所有协议或不同意的合同。 《中华人民共和国的合同法》第39、40和41条已就格式合同提出了具体规定，该规定，格式合同的提供者有义务提醒对方注意并有义务解释格式子句；它还规定了格式条款无效的情况。如果提供格式条款的当事方如果另一方免于责任，加重对方的责任或排除另一方的主要权利，则此条款无效。因此，体育馆不允许退款和退款的术语无效。

Chen Hao建议，根据“中华人民共和国消费者权利保护法”的规定，Shi女士可以与运营商进行谈判，并要求确认无效，并退还相应的费用。如果谈判失败，她可以向市场监督和管理部门投诉，或要求消费者协会进行调解，也可以通过诉讼来保护您自己的权利和利益。

消费者协会：谨慎申请预付费卡

申请健身卡后我可以退款吗？应该收取卡转让费吗？是暴君条款吗？市政消费者协会负责人李安邦（Li Anbang）表示，根据“中华人民共和国消费者权利保护法”第26条，运营商不得排除或限制消费者权利或以标准条款，声明，声明，声明，声明，声明，声明，声明，声明，声明，声明，声明，声明，声明，声明，声明，声明，声明，声明，声明，声明，声明，声明，声明，声明，言论商店通知等，或不公平和不合理的对消费者的规定，例如免除运营商的责任和增加消费者责任，不得用于用技术手段迫使交易。如果标准术语，通知，语句，商店通知等包含前一段中列出的内容，则内容无效。对于健身卡等预付费卡，消费者可以随时要求商人退还该卡。即使商人在与消费者签署的合同中写下卡转让费，此规定也没有法律效力。商人起草的合同中的条款。它还需要遵守法律。

健身房单方面规定“没有接受退款或退款的退款”。这种行为是运营商使用标准术语在业务活动中的行为的行为，并且是一个欺负条款，它损害了消费者的公平交易和其他权利权利。

就像董女士遇到的问题一样，因为私人教练中途辞职并且无法继续向会员教书，健身俱乐部构成了违反合同的违反，并且成员有权要求退款并要求提供相应的薪酬。当商人由于其自身原因而无法履行合同时，消费者可以无条件地要求退款。

关于Shi女士遇到的问题，Li Anbang说，当消费者与健身机构签订合同时，即使商人说“协议的细节无需仔细查看，并且遵循该过程”消费者必须仔细阅读相关术语。如果有任何不合理的内容，他们应该及时提出问题，并做出口头承诺将其尽可能多地写入合同中，以避免将来不必要的争议。

Li Anbang提醒消费者避免消费陷阱，谨慎申请预付费卡，检查商人的资格，证书等，并认真理解双方的权利和义务。当消费者申请会员卡（例如健身卡）时，商人无法拥有最终决定权。当商人出售卡时，他或她应根据相应的法律和法规制定公平合理的协议或合同条款。它不仅是商人自己的内部法规。这导致双方权利和义务的不平等。

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Xi'an晚上新闻记者Yuan Yue为您报告